IPB

Добро пожаловать, гость ( Вход | Регистрация )

 
Reply to this topicStart new topic
> Права пассажиров задержанного рейса
vanillamuss
сообщение Feb 13 2013, 07:43 AM
Сообщение #1


Newbie
*

Группа: Members
Сообщений: 1
Регистрация: 13-February 13
Пользователь №: 32456



К сожалению, не все путешествия проходят гладко. Среди наиболее распространенных неприятностей для туристов особенное место занимает задержка рейса. И случается такое не только с чартерными, но и с регулярными перелетами.
Что же делать пассажиру авиакомпании, которая по тем или иным причинам задержала рейс.
Давайте по порядку. Итак, права пассажиров задержанного рейса:
'Общие правила воздушных перевозок пассажиров и багажа' гласят, что пассажиры могут требовать прохладительные напитки, если рейс задержанпо вине авиакомпании более чем на 2 часа.
На горячее можно рассчитывать, если время задержки перелета превышает 4 часа.
Если перелет отложен больше чем на 6 часов ночью или более, чем на 8 часов днем — авиакомпания обязана предоставить бесплатный номер в отеле.
Пассажиры, путешествующие с детьми в возрасте до 7 лет, имеют право на место в 'комнате для ребенка'.
Также авиакомпания обязана обеспечить возможность отправки двух электронных сообщений, либо совершения двух звонков бесплатно.
Уже неплохо, не правда ли? Но и это еще не все, на что могут рассчитывать пассажиры задержанного рейса.
Каждый час задержки обходится авиакомпании в 25% от МРОТ, но не больше чем в половину стоимости авиабилета.
Авиакомпании стран Евросоюза также обязаны компенсировать пассажирам задержку перелета. При этом, гражданство пассажиров не имеет значения.
Если рейс задержан больше чем на два часа, пассажиры имеют право на еду и напитки. При необходимости должен быть предоставлен и номер в отеле. В случае превышения времени задержки больше чем на 5 часов, пассажиры имеют право на компенсацию стоимости авиабилета+штраф или же доставить пассажиров до места самолетом другого авиаперевозчика, разумеется, за свой счет.
Что делать при задержке рейса
Прежде всего, следует попасть к представителям авиакомпании, чтобы выразить свои претензии. Не тушуйтесь, если представитель авиакомпании сваливает вину за задержку на туроператора или на другое стороннее лицо. Рейс обслуживается именно авиакомпанией и она отвечает за все проблемы.
Во-первых, требуйте поставить на авиабилет отметку о задержке рейса. Без этой самой отметки вам будет трудно доказать сам факт задержки, а значит — и обосновать собственные претензии.
Не стоит отчаиваться даже если авиакомпания отказала вам в предоставлении гостиницы и питания. Снимайте номер и смело кушайте в ресторане, НО — сохраняйте все чеки, а в отеле — еще и попросите указать время заселения и выезда из номера. Эти чеки пригодятся вам по возвращению с отдыха. Как только вы немного отойдете от впечатлений, садитесь писать заявление в авиакомпанию, из-за которой был немного испорчен ваш отдых. К заявлению приложите копии чеков и авиабилетов. Если не поленитесь, отправьте копию вашей претензии на все адреса авиакомпании. Отсылайте претензию заказным письмом, тем самым, которое с уведомлением о вручении. В течение 30 дней компания обзана рассмотреть ваше заявление.
В том случае, если рейс был задержан по вине авиакомпании, она должна будет оплатить все ваши расходы, связанные с задержкой и штраф.
Имейте ввиду, что подобные обязательства касаются не только регулярных, но и чартерных рейсов. И конечно, вышеуказанные советы относятся только к тем случаям, когда в задержке перелета виновата авиакомпания.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Fast ReplyReply to this topicStart new topic
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0 -

 



- Упрощённая версия Сейчас: 21st February 2020 - 06:28 PM